سياسة الخصوصية

1. مقدمة والغرض من هذه السياسة

تحترم شركة معادن مكة خصوصية زوار موقعها وعملائها، وتلتزم بحماية أي بيانات شخصية يشاركونها معها، سواء عبر تصفح الموقع أو التواصل المباشر لطلب خدمة شراء السكراب. لذلك، صُممت هذه السياسة لتوضيح نوعية البيانات التي قد نجمعها، والغرض من جمعها، وكيفية استخدامها وحمايتها، حتى تكون على دراية كاملة قبل تصفح الموقع أو التواصل معنا.

من ناحية أخرى، تُقرأ هذه السياسة بالتزامن مع الشروط والأحكام المنشورة على الموقع، إذ تكمّل الوثيقتان بعضهما البعض في تنظيم العلاقة بيننا وبين زوار الموقع وعملائه.

كما تنطبق هذه السياسة على جميع من يتفاعل مع موقعنا بأي شكل، سواء كان زائرًا يتصفح صفحات الخدمات دون تواصل مباشر، أو عميلًا فعليًا أرسل بياناته عبر نموذج التواصل أو البريد الإلكتروني لطلب معاينة أو تقييم. لذلك، فإن استمرارك في استخدام الموقع بعد الاطلاع على هذه السياسة يُعد بمثابة إقرار منك بفهمها والموافقة على بنودها.

3. كيفية استخدام بياناتك

نستخدم البيانات التي نجمعها للأغراض التالية فقط، دون أي استخدام آخر يتجاوز هذا النطاق.

• الرد على استفساراتك وتحديد مواعيد المعاينة والتقييم المناسبة.
• تنظيم عملية التواصل بين فريق العمل والعميل قبل وأثناء تنفيذ الخدمة.
• تحسين جودة الموقع وتجربة التصفح بناءً على بيانات الاستخدام العامة.
• الرد على أي استفسار يتعلق بسياسة الخصوصية أو الشروط والأحكام.
• الالتزام بأي متطلبات نظامية معمول بها في المملكة العربية السعودية عند الحاجة.

بناءً على ذلك، لا نستخدم بياناتك لأغراض تسويقية غير مرغوبة، ولا نقوم ببيعها أو تأجيرها لأي جهة خارجية تحت أي ظرف.

كذلك، عندما تشارك معنا صورًا لكمية السكراب أو الجهاز المراد بيعه، فإننا نستخدم هذه الصور فقط في سياق تقدير حجم العمل والأدوات اللازمة قبل موعد المعاينة، ولا يتم استخدامها لأي غرض آخر خارج نطاق تنسيق الخدمة، ولا نقوم بنشرها أو مشاركتها علنًا دون إذن صريح منك.

5. مشاركة البيانات مع أطراف أخرى

لا تشارك شركة معادن مكة بياناتك الشخصية مع أي طرف ثالث لأغراض تسويقية أو تجارية خارجية. من ناحية أخرى، قد نضطر لمشاركة بعض البيانات في حالات محدودة، مثل الالتزام بمتطلبات نظامية رسمية، أو حماية حقوق الشركة القانونية في حال وجود نزاع فعلي يستدعي ذلك.

نتيجة لذلك، تبقى بياناتك محصورة الاستخدام ضمن فريق العمل المسؤول عن التواصل معك وتنفيذ الخدمة المطلوبة فقط، دون أي مشاركة غير ضرورية مع جهات أخرى.

كذلك، في حال احتجنا مستقبلًا للاستعانة بأي مزود خدمة تقني لتشغيل الموقع، مثل خدمات الاستضافة، فإننا نحرص على أن يلتزم هذا المزود بمعايير حماية بيانات مماثلة لما هو موضح في هذه السياسة، دون منحه أي صلاحية لاستخدام بياناتك لأغراض خاصة به.

7. مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك للمدة اللازمة فقط لتحقيق الغرض الذي جُمعت من أجله، مثل إتمام عملية التواصل وتنفيذ الخدمة المطلوبة. لذلك، بمجرد انتهاء الحاجة الفعلية لهذه البيانات، يتم التعامل معها وفق إجراءات مناسبة، ما لم يستدع الاحتفاظ بها لفترة أطول أي التزام نظامي معمول به.

على سبيل المثال، إذا تواصلت معنا للاستفسار فقط دون إتمام عملية بيع فعلية، فقد نحتفظ ببيانات التواصل الأساسية لفترة محدودة لتسهيل أي تواصل مستقبلي، قبل أن يتم التعامل معها وفق ما هو موضح أعلاه في حال عدم استمرار التفاعل.

9. خصوصية الأطفال

لا يستهدف موقعنا وخدماتنا الأطفال دون سن الرشد، ولا نقوم عمدًا بجمع بيانات شخصية من قاصرين. في حال تبين لنا أن بيانات قاصر قد وصلتنا دون علم أو موافقة ولي الأمر، سنعمل على حذفها في أقرب وقت ممكن بعد التأكد من ذلك.

11. تعديل هذه السياسة

قد تقوم شركة معادن مكة بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر، لتعكس أي تغييرات في طريقة عملنا أو متطلبات نظامية جديدة. لهذا السبب، ننصح بمراجعة هذه الصفحة بشكل دوري، إذ يُعد استمرار استخدامك للموقع بعد نشر أي تحديث بمثابة موافقة ضمنية على النسخة المعدّلة من هذه السياسة.